一、闪修侠是何许人？
二、哪些设备可以维修？
三、维修如何收费？
四、如何支付维修费用？
五、维修价格透明吗？
六、维修零配件品质如何？
七、闪修侠配件价格？
八、感觉你们的部分配件价格偏低，真的是原厂配件吗？
九、有活动时下单价格为何不变？如何兑现活动折扣？
十、维修后出现问题怎么办？
十一、换的配件是正品吗，如何保修？
闪修侠所有配件保证严选品质，更换的配件保修期一般是180天（个别除外）。注：
1.升级内存的客户内存保修时间是1个月。
2.软件类无保修。
3.保内维修后不能再做官方保修，只针对维修的配件本身进行保修
十二、保修时长是怎么计算的？
1、维修返修范围：闪修侠为大多数物料提供了有效期为180天的免费返修保障服务。
2、时效计算：自闪修侠系统记录的”订单完成”日期之后第2日零时开始生效，保修期为180天，如用户于1月15日订单完成， 有效期生效开始为1月16日零时，保修期于7月15日24时失效。在有效保修期内发生原手机已维修物料的再次故障 （不含人为恶意损坏），闪修侠为用户免费提供返修服务，但是保修日期还是按照之前第一次维修完成后时间开始计算。
十三、维修完毕是否可以免费贴膜？
十四、目前哪些城市可以提供服务？
十五、上门服务时间是怎样的？下单后多久能上门维修？
十六、邮寄或者工程师上门带走机器维修的，多久能处理好？
十七、如果工程师检测后客户拒绝维修，是否收检测费或上门费用？
十八、我不在你们服务城市范围内，想维修，怎么办？
您可以通过以下两种方式享受服务：
1.邮寄
2.到离您最近的分公司体验服务
注：（1）无论采用任何形式的服务体验，客户均需要在闪修侠官网下单（也可以通过在线客服或电话客服下单）。 （2）邮寄的服务体验需要客户承担往返邮费。
十九、我把手机邮寄给你们有什么保障吗？
我们的处理流程是：
1、客户在官网或微信下单后，系统会自动生成一个订单，客户需将订单号或手机号码告知客服，客服会向客户详细讲解邮 寄服务相关注意事项。
2、请客户主动关注物流信息，如果闪修侠已签收，客服收到客户的机器后会第一时间通知客户，并会在闪修侠系统进行登记， 针对手机存在的任何问题都会告知客户。如果长时间未签收，请客户主动联系物流了解具体情况。
3、闪修侠在收到客户机器后会进行妥善保存，并严格按照维修流程规范操作，维修完毕会进行整机测试， 如果在维修过程中出现意外情况，闪修侠承担相关责任，确保给予用户良好的服务体验。
二十、我把手机给你们工程师带回有什么保障吗？
1、工程师会出具工牌，标有工号和姓名，客户可以与我们通过客服电话确认，客服电话400-600-7373
2、工程师会给客户一张单据，证明该机已经由闪修侠取回
3、闪修侠客服会每2天主动向客户通报该机的维修进度情况
二一、可以要求闪修侠工程师上门贴膜吗?
二二、我自己有配件，闪修侠工程师可否上门帮我换一下？
二三、邮寄或者工程师上门带走机器维修的，多久能处理好？
二四、我收不到验证码或不能下单？
二五、我刚刚下单要求师傅上门维修的，但临时有事要取消，怎么取消订单？
二六、关于冷暖屏的问题
二七、内存升级问题
1、升级换的内存是什么品牌？是MLC还是TLC？ 是六码合一还是7码合一？ 闪迪，东芝或者海力士，随机使用，MLC和TLC随机使用，六码合一（蓝牙地址，本机序列号，WIFI地址，型号代码，地区代码，颜色代码）
2、本次升级完内存后以后还能否再次升级？ 此次我们给您是升级到最新系统版本，升级完也会进行检测，确保正常使用后再归还给您。以后如果苹果官方没有出新的升级验证机制，还是可以继续升级的。
3、升级后感觉待机时间变短，是正常的吗？ 在同等条件下，手机耗电量与IOS系统有关系，新的系统功能较多，可能会导致耗电量加大，和升级内存没有关系
4、升级后开启导航发现手机变烫？ 手机是否耗电快，如果耗电快那就不是升级导致的，可能是电路或者电池问题，如果只是单单开启导航才变烫，需要抹掉并还原所有设置（设置-通用-还原-抹掉并还原所有设置）
5、换完内存芯片后手机会重启 重启的频率高吗？如果频率高，建议重新刷机，有可能是系统问题。
6、换完芯片后插入检测软件信息显示和实际情况不一致？ 第三方检测软件是不准的， iPhone开机有固定颜色格式， 开机界面是黑底白苹果，那机器就是黑色的，如果开机界面是白底黑苹果，那机器就是银白色和金色， 这个是最准的认证方式。
7、升级内存芯片注意事项 （1）手机必须是无锁机器 （2）没有拆机维修过（也不能有变形），手机各项功能必须正常，否则无法正常更换内存 （3）更换完之后所有资料会丢失，客户资料请自行备份好，闪修侠不负责客户任何资料的备份 （4）客户机器所有密码包括icloud密码都必须要清除 （5）更换完内存后不再享受苹果官方保修
8、更换内存芯片保修问题 我们针对内存芯片保修30天，其他不保
二八、新电池更换后出现不耐用的情况是怎么回事？
电池出厂都不是满电，一般情况下会有虚电。新电池刚使用，因为电芯未完全被激活，导致电量不稳定不耐用等情况，属于正常现象，首次充电6-8小时为宜，以后每次充电只充4-6小时即可。
二九、故障类型及维修方案
1、屏幕碎裂，触摸和显示完全正常，初步判断是外屏故障，建议维修方案：更换屏幕总成，收取外屏价格，具体以工程师检测为准。
2、屏幕摔碎，触摸和显示异常（比如触摸乱跳，触摸不灵，有黄色斑点，竖条条纹，屏幕老化发黄等） 一般是内屏和外屏同时损坏，也有可能涉及主板故障。建议维修方案：更换屏幕总成（仅收取内屏价格）或维修主板，具体以工程师检测为准。
3、前/摄像头打不开或者打开自动退出 更换摄像头
4、感光不能使用/打电话时不能自动黑屏 一般是前摄像头排线坏，需更换前摄像头排线。具体以工程师检测出具的维修方案为准
5、wifi打不开，wifi按钮灰色或者wifi能打开，无wifi列表或者连接不上 一般是更换wifi芯片，具体以工程师检测出具的维修方案为准
6、siri能打开，不能对话 可能是前置送话器（5代以上是前置摄像头排线，5代以下可能需要更换耳机孔排线）有问题，具体以工程师检测出具的维修方 案为准
7、静音按钮不能静音 更换音量键排线，具体以工程师检测出具的维修方案为准
8、音量调节按钮不能调节音量 更换音量键排线（4和4s开机键和音量键是分开的，5以上机型开机键和音量键是链接一起的。）
9、电源按键不能用了 更换电源键，具体以工程师检测出具的维修方案为准
10、打电话听不到对方声音（听筒听不到声音/声音很小/有杂音） 一般是更换听筒，具体以工程师检测出具的维修方案为准
11、扬声器有一些杂音 更换喇叭（或扬声器），具体以工程师检测出具的维修方案为准
12、对方听不到我声音（声音很小/有杂音） 可能是送话器问题，具体以工程师检测出具的维修方案为准
13、手机能开机，有显示充电符号，不能充电 一般是电池或者电源芯片问题，具体以工程师检测出具的维修方案为准
14、手机不开机，无显示充电符号，不能充电 可能是尾插问题，需要更换尾插排线，以工程师检测出具的维修方案为准
15、耳机孔变形或者没有声音 具体以工程师检测出具的维修方案为准
16、home/返回按键没反应或者不灵敏 6和6P需要更换返回键连接排线，5S直接更换指纹排线，但指纹识别功能会失效，具体以工程师检测出具的维修方案为准
17、指纹能识别，识别比较慢，添加失败 具体以工程师检测出具的维修方案为准
18、手机有ID，忘记密码 因风险问题，闪修侠暂时不能提供苹果id的解锁服务。我们建议您联系苹果公司官方的售后进行电话咨询（4006272273）， 他们会给您相关的解答。
19、后盖变形 如果变形严重，建议不要处理。 如果需要更换后壳，有拆机风险，有可能会导致不开机，另外，后壳IMEI是不一样的， 需要根据实际情况处理。
20、不开机，黑屏 一般是系统死机或者主板问题。尝试电源键+home/返回键同时摁10---20秒以上，如果开机，正常进入系统。如果不开机， 尝试更换电池或者电源排线解除。如果不开机，则是主板问题。具体以工程师检测出具的维修方案为准
21、程序闪退 尝试卸载闪退的APP并重新安装，看闪退是否排除。如果闪退仍然出现，尝试通过APPSTROE下载去解决。
22、手机蓝屏，红屏，之后反复重启 如果是质保期，建议去官方售后。如果已经过保，此类问题一般是CPU问题，维修价值较低，建议不做维修
23、开机后白苹果，不断重启 质保内，去官方售后。如果过保，进行刷机处理
24、手机进水了 具体以工程师检测出具的维修方案为准
25、手机无服务 更换信号天线，具体以工程师检测出具的维修方案为准
26、一直显示正在搜索信号 在设置-通用-关于本机-调制解调器固件里查看是否有代码，如果没有，则是主板问题，维修价值较低，建议不做维修。 如果有，则进行刷机即可
27、闪光灯不亮 确认手机有无摔过或者进水，故障原因一般为跟闪光灯相连的排线坏了。以检测为准。