抗击新型冠状病毒 闪修侠全力抗“疫”

2020年02月22日

新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来,闪修侠当即响应疫情防控要求,一方面为各城市一线上门工程师配备口罩、体温枪及其他防护设施、消毒用品,保护上门工程师的健康,另一方面,时刻关注疫情的发展,在疫情力所能及的方面做出及时的支援。
随着疫情之后返岗高峰的到来,为了尽量降低病毒人传人的传播风险,全国范围内的闪修侠服务运营中心将继续执行自1月31日起推出的“特殊时期新版服务流程”。这证明了闪修侠将“客户”的安全放在首位,让每一个消费者在修复手机的喜悦中更增添一分安心。
“特殊时期新版服务流程”
闪修侠的上门工程师更愿意,称之为“战疫五步骤”因为与原有的服务流程相比,新版流程增添了对抗疫情的五大步骤,可以看出闪修侠在疫情发生的情况下,肩负起了自己的企业责任感,不仅对自己的工程师安全负责,更是对客户安全负责。
什么是“战疫五步骤”?
在疫情发生后,闪修侠第一时间开启紧急预案,针对这次疫情的特点,在原有的工作流程中新增了程佩带口罩、尽量室外维修、现场测量体温、全面清洁消毒、《放心服务告知书》的服务步骤。通过以上五个步骤,全流程降低病毒感染的风险!

通过《放心服务告知书》,提示客户关注上门工程师的即时体温,有无感冒发热、服务是否佩戴口罩是否双手消毒、客户手机是否消毒,可以让客户一起监督闪修侠的战“疫”过程,做到单单可追溯,让客户更放心!

疫情来势汹汹,闪修侠没有被吓倒,而是用科学的方法帮助一线工程师,在保障自身安全的情况下,更好的为客户服务。正是这些坚定在岗位的逆行者们,担负起了闪修侠的社会及企业责任,为大众维修手机的需求提供强有力的保障。